آمازون چیست؟ آشنایی با بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان
آمازون یک شرکت آمریکایی فعال در حوزه فروش اینترنتی است که خدمات و محصولات متنوعی را به مشتریان خود در سراسر جهان ارائه می‌دهد. ایران جزو معدود کشورهای تحریم شده‌ای است که خرید مستقیم از این شرکت را پشتیبانی نمی‌کند. به همین منظور کاربران ایرانی برای استفاده از محصولات این سایت می‌توانند از گیفت کارت آمازون استفاده کنند.
شرکت آمازون به عنوان یکی از بزرگترین و تأثیرگذارترین شرکت‌های فرهنگی و اقتصادی در جهان شناخته می‌شود که از سرویس‌های مختلف زیادی مثل فروشگاه اینترنتی این سایت، توییچ، IMDB، آمازون پرایم و… پشتیبانی می‌کند. در ادامه این مقاله قصد داریم تا به معرفی آمازون و بررسی تاریخچه آن بپردازیم.
آمازون چیست؟
وب سایت یا پلتفرم آمازون (Amazon) به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق این سایت برای خرید محصولات فیزیکی و دیجیتالی مختلف اقدام کنند. این فروشگاه به فروشندگان مختلف این امکان را می‌دهد تا برند و محصول خود را به روشی جدید تبلیغ کنند. صفحه‌ای جدا به هر کدام از محصولات موجود در این سایت تعلق می‌گیرد که با تصاویر و متن اختصاصی به شکلی کامل به مشتریان ارائه می‌شود.
سایت آمازون از نظر درآمد بزرگترین فروشگاه مبتنی بر اینترنت در جهان و رقیب بزرگ فروشگاه Ebay است. این فروشگاه اینترنتی توسط فردی به نام جف بزوس تاسیس شد. او فعالیت خود در این زمینه را با فروش آنلاین کتاب در سال ۱۹۹۴ شروع کرد. اما همیشه معتقد بود که رشد سریع و بزرگ، بهترین راه برای کسب موفقیت در کسب‌وکار آنلاین است. نتیجه این عقیده فروش هزاران مدل جنس از کتاب گرفته تا خواربار در این سایت است.
هدف جف بزوس از تأسیس این شرکت، ایجاد یک تجارت آنلاین در راستای ساده کردن معاملات آنلاین برای کاربران بود. ادعایی که از همان ابتدا داشت و دائم هشدار می‌داد که آمازون تنها یک سایت خرده‌فروشی آنلاین نیست. نکته مهمی که وجود دارد این است که این شرکت برای فروش محصولات مختلف به عنوان یک واسطه عمل می‌کند. در واقع این شرکت محصولات متنوع زیادی را از فروشگاه‌های مختلف دریافت می‌کند و برای فروش قرار می‌دهد. سپس با بسته‌بندی خود به دست مشتریان موجود در تمام کشورهای دنیا می‌رساند. دفتر رسمی شرکت amazon در ایالات متحده آمریکا قرار دارد و دلیل شهرت و محبوبیت آن نیز، تحویل سریع و باکیفیت کالا به کاربران است.
تاریخچه شرکت آمازون
درست در تاریخ پنجم جولای سال ۱۹۹۴، جف بزوس از شغل اصلی خود که معاونت در یک شرکت خصوصی بود استعفا داد. یک سال بعد در سال ۱۹۹۵ شرکت اختصاصی خود را راه‌اندازی کرد و نام آن را Cadabra گذاشت. اما به دلیل شباهتی که به کلمه Cadaver داشت، نام آن را به amazon تغییر داد.
جف بزوس که به همراه همسرش فعالیت می‌کرد، ابتدا فعالیت خود را به فروش کتاب‌های دست دوم در سایتشان محدود کرده بودند. اما کمی بعد این سؤال در ذهن او ایجاد شد که آیا ممکن است افراد کالاهای دیگری به غیر از کتاب را از سایتش خریداری کنند؟ برای اینکه پاسخ سؤال خود را پیدا کند، پرینتر خود را برای فروش روی سایت گذاشت و کمی بعد با درخواست یک کاربر برای خرید مواجه شد. این اتفاق مانند یک تلنگر باعث شد تا شرکت آمازون حوزه فعالیت خود را از صنعت کتاب به دنیای خرده‌فروشی گسترش دهد.
روند محبوبیت و عمومی شدن آمازون
در یک بازه زمانی خاص افراد مشهوری مثل بیل گیتس، وارن بافت و… جزو میلیاردرها و ثروتمندترین افراد جهان بودند. در همان دوره بود که فردی مثل جف بزوس با این سایت و رشد چشمگیری که داشت وارد رقابت با این افراد ثروتمند شد و نام او سر زبان‌ها افتاد. اما روزنامه‌نگاران حوزه مالی، افراد سرسختی بودند و چنین چیزی را به راحتی نمی‌پذیرفتند. بنابراین معمولا این شرکت را به عنوان آمازون بمب، تحقیر می‌کردند و معتقد بودند که در نهایت این شرکت به کتاب‌فروشی‌های معتبر و معروف می‌بازد و وارد ضرر می‌شود.
این مخالفت‌ها بزوس را ناامید نکرد. او معتقد بود چنین افرادی نمی‌توانند پتانسیل بالای این نوع تجارت را درک کنند. بنابراین برای اثبات خود، فعالیتش را در زمینه رشد آمازون بیشتر کرد. بدین ترتیب باشگاه مشتریان این شرکت در دسامبر ۱۹۹۶ به ۱۸۰ هزار نفر رسید. این رقم تا اکتبر سال بعد تا چیزی حدود یک میلیون کاربر افزایش یافت و درآمدها نیز در همان سال به چیزی حدود ۱۴۸ میلیون دلار رسیده بود.
در همین بازه زمانی بود که بزوس به عنوان مؤسس این کمپانی احساس کرد که شرکتش برای حفظ رشد خود به چیزی بیشتر از سرمایه‌گذاری خصوصی نیاز دارد. به همین دلیل در همان سال ۱۹۹۷ تبدیل به یک شرکت عمومی شد و توانست سرمایه‌ای حدود ۵۴ میلیون دلار در بورس کسب کند. علاوه بر این Amazon از فروش سهام خود نیز برای تأمین مالی استراتژی خود استفاده کرد.
سرانجام در سال ۱۹۹۸ درآمد بزوس و شرکت amazon به چیزی حدود ۶۰۰ میلیون دلار رسید. افزایش نجومی درآمد این شرکت در این بازه کوتاه باعث شد تا آمازون و بزوس هر دو در معرض دید جهان قرار بگیرند. طوری که جف بزوس در سال ۱۹۹۹ به عنوان شخصیت سال مجله تایم انتخاب شد.
ویژگی‌های مهم شرکت آمازون
اکنون یکی از اصلی‌ترین و بارزترین ویژگی‌های سایت Amazon ، تنوع محصولات آن است. به همین دلیل است که وب سایت این شرکت در ماه چیزی حدود دو میلیارد بازدیدکننده دارد و به عنوان چهارمین وب‌سایت پربازدید در جهان شناخته می‌شود. از جمله آیتم‌ها و محصولاتی که در این سایت وجود دارد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- کتاب
- بازی‌های ویدئویی
- موسیقی و فیلم
- پوشاک
- نرم‌افزار
- محصولات زیبایی
- لوازم الکترونیک
- محصولات بهداشتی
- لوازم خانه و آشپزخانه
- تجهیزات علمی
- محصولات کودکان
- محصولات ورزشی
- ساعت و جواهرات
- وسایل خودرو
گسترش و رشد آمازون به گونه‌ای بود که پس از گذشت چند سال موفق شد تا شرکت‌ها و سرویس‌های مختلف را خریداری کند. برای مثال می‌توان به سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای Whole Foods Market اشاره کرد که در سال ۲۰۱۷ توسط آمازون خریداری شد. از جمله سرویس‌ها و پلتفرم‌های معروفی که توسط این شرکت خریداری شده‌اند و به عنوان زیرمجموعه‌ای از آمازون فعالیت دارند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- توییچ (Twitch)
- IMDB
علاوه بر همه این موارد، یکی دیگر از ویژگی‌های مهم سایت آمازون، سرعت بالای آن در لود کردن صفحات مختلف است. همچنین جالب است بدانید که شرکت آمازون برای جابه‌جایی‌های دور از هواپیمای شخصی خود استفاده می‌کند. زیرا در این صورت می‌تواند بسته‌های مشتریان را در مدت زمانی کوتاه به دستشان برساند. در کنار این موارد، دیگر ویژگی‌های شاخص این سایت شامل موارد زیر می‌شود:
- قیمت مناسب
- پشتیبانی قوی
- دسترسی آسان
- تنوع بالای محصولات
- سرعت در ارسال
چه چیزی آمازون را از رقبای خود متمایز می‌کند؟
بی‌شک هر شرکتی برای کسب موفقیت‌های بیشتر، اصول و قواعد خاصی را در نظر می‌گیرد. اما علاوه بر تمام مواردی که تا کنون بیان کردیم، فکر می‌کنید چه چیزی باعث موفقیت و رشد چشمگیر سایت آمازون شده است؟ جف بزوس، مؤسس آمازون در یکی از مصاحبه‌های خود بیان کرد که پیشرفت و موفقیت شرکت خود را در یک بازه زمانی بیست‌ساله تخمین زده بود. همین یک جمله می‌تواند به عنوان یکی از دلایل موفقیت و محبوبیت کنونی این سایت معرفی شود. او ضررهای کوتاه مدت را تحمل کرد تا در یک بازه زمانی طولانی به رشدی چشمگیر دست پیدا کند.
یکی دیگر از چیزهایی که آمازون را از رقبای خود متمایز می‌کند، تمرکز این سایت روی مشتریان است. فعالیت تیم آمازون با هدف جلب رضایت مشتری برنامه‌ریزی می‌شود. این وب‌سایت برای اینکه رضایت مشتریان خود را حفظ کند دائم در حال اضافه‌کردن ویژگی‌های مختلف و آپشن‌های متفاوت است و قصد دارد با این کار فروش محصولات خود را تقویت کند. آمازون توجه ویژه‌ای به بخش نظرات کاربران دارد و بسیاری از تغییرات را بر اساس همین نظرات اعمال می‌کند.
از جمله ویژگی‌های دیگری که باعث تمایز آمازون از رقبای خود می‌شود می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تیم قوی و متخصص
- انجام فعالیت‌های مختلف به شکل اقتصادی
- تنظیم و توجه به قوانین
- توجه به داده‌ها
- آموزش‌های مکرر تیم و پیش رفتن با علم روز
- حفظ انگیزه کارمندان
- بازاریابی موفق
- ارائه محصولات با قیمت‌هایی مناسب‌تر
آمازون، پردرآمدترین فروشگاه اینترنتی جهان
آمازون بزرگترین و پردرآمدترین فروشگاه اینترنتی در جهان است که به جز چند کشور محدود در همه کشورهای دیگر خدمات خود را ارائه می‌شود. کشورهای تحریم شده‌ای که از دریافت خدمات آمازون محروم هستند شامل کشورهایی مثل سوریه، کره شمالی، سودان، ایران و کوبا می‌شود. بنابراین متأسفانه کاربران ایرانی امکان خرید مستقیم از آمازون را ندارند. اما راه خوبی برای این مشکل وجود دارد. آن هم خرید گیفت کارت آمازون یا پرداخت ارزی است که از طریق آن‌ها می‌توان تحریم‌ها را دور زد.
همان‌طور که متوجه شدید این وب سایت فعالیت خود را با فروش کتاب آغاز کرد. اما اکنون تنوع بی‌نظیر محصولات و آیتم‌های موجود در آن کاربران را شگفت‌زده می‌کند. از آمازون به عنوان غول دوره کرونا نیز یاد می‌شود. زیرا درست زمانی که بسیاری از کسب‌وکارها و بیزینس‌های مختلف در حال تحمل ضررهای هنگفت بودند، آمازون با سود چشمگیری مواجه شد و رکوردهای فروش را جابه‌جا کرد. طوری که ثروت جف بزوس در طول دوره کرونا چیزی حدود ۲۴ میلیارد دلار افزایش پیدا کرد! با وجود همه این اطلاعات و شگفتی‌ها درباره شرکت amazon، اگر نسبت به خرید از این وب سایت علاقه‌مند شدید می‌توانید از سایت وال پی برای خرید گیفت کارت آمازون اقدام کنید.
